FAQ（よくある質問）
DRM AGENT の利用について、よくいただくご質問への回答。最終更新: 2026-04-15
1. 基本操作
Q: AI エージェントを呼び出すにはどうすればいいですか？
LINE グループチャット内で「@DRMエージェント」とメンションしてメッセージを送信してください。 メンションが青色ハイライトの状態になっていることを確認のうえ送信してください。 PC からはメンションが正常に動作しない場合があるため、スマートフォンからのご利用を推奨しています。
Q: AI エージェントを有効化する方法を教えてください。
所定のキーワードを送信することで有効化できます。 有効化後はメンションで通常どおりご利用いただけます。詳細な手順は管理者にお問い合わせください。
Q: AI エージェントにはどのような機能がありますか？
- テキストによる質問への回答・相談対応
- 画像の解析・特定（場所、食べ物、商品の判定など）
- 動画の解析・文字起こし
- PDF 資料の要約・解説
- 画像生成（バナー、リッチメニューデザインなど）
- 日報・週次レポートの自動生成
- タスクの整理・会話内容の要約
- Instagram 運用・マーケティングに関するアドバイス
- 多言語翻訳
Q: メンションなしでも AI エージェントに話しかけられますか？
いいえ、ご利用時は必ず「@DRMエージェント」のメンションが必要です。 メンバーリストから DRM エージェントを選択し、青色ハイライト状態で送信してください。
Q: AI エージェントは何日前までの会話を参照できますか？
直近 72 時間（3 日間）分の会話データを参照可能です。それ以前の会話内容は参照対象外となります。
2. トラブルシューティング
Q: サービス全体で障害が発生していないか確認したいです。
稼働状況ページ status.drm-agent.ai で各 Bot（管理画面 / LINE / Slack / Chatwork）の現在の稼働状況・過去のインシデント履歴・ メンテナンス予定をご確認いただけます。Down や Degraded の表示がある場合は運用側で対応中です。すべて Up の場合は個別事象の可能性があるため、 以下の項目をご確認ください。
Q: メンションしても AI エージェントが反応しません。
- エージェントの認可が完了しているか — 新規グループの場合、管理者による認可が必要です
- スマートフォンから操作しているか — PC ではメンションが正常に機能しない場合があります
- メンションが青色ハイライトになっているか — テキスト入力ではなく、メンバーリストから選択してください
- クレジットが十分にあるか — 残高不足の場合はエラーとなります。管理者にご連絡ください
Q: メンションが 1 回目で機能せず、2 回操作が必要になることがあります。
LINE の仕様に起因する事象です。1 回目の操作ではメンションが通常テキストとして入力され、 2 回目で正しく青色ハイライトのメンション状態になる場合があります。 現在、改善に向けた対応を進めております。
Q:「エラーが発生しました」と表示されます。
- タイムアウト — AI の応答生成に時間がかかりすぎた場合に発生します。しばらく時間をおいて再度お試しください
- クレジット不足 — 残高が不足している場合はエラーとなります。管理者にクレジットの追加をご依頼ください
- AI 連携側の一時的な障害 — 特定のチャンネルでのみ発生する場合、外部 API の問題の可能性があります
不具合のご報告時は「グループ名」と「エラー前後のやりとりを含むスクリーンショット」をお送りください。
Q: 週次レポートでエラーが発生します（日報は正常です）。
週次レポートは日報と比較して処理データ量が多いため、エラーが発生しやすい場合があります。 発生時はグループ名とあわせてご報告ください。
Q: AI エージェントの返信にマークダウン記法が含まれ、読みにくいことがあります。
LINE ではマークダウン形式が正しく表示されません。 プロンプト設定を調整することで LINE に適した出力形式に変更できます。管理者にご相談ください。
Q:「応答を生成できませんでした」と表示されます。
最大トークン数の設定が原因で、AI の応答が上限を超えた場合に発生することがあります。 この問題は修正済みですが、再発した場合は管理者にご報告ください。
Q: 不具合を報告する際に必要な情報は何ですか？
- 対象のグループ名
- エラー前後のやりとりを含むスクリーンショット（数チャット分）
3. 機能について
Q: 日報・週次レポートとはどのような機能ですか？
AI エージェントが会話履歴を自動分析し、日報（1 日分）や週次レポート（1 週間分）を画像形式で生成する機能です。 DRM AGENT のブランドカラーが適用されたデザインで出力されます。
Q: 日報・週次レポートの内容をカスタマイズできますか？
はい、プロンプトの調整により表示項目の追加・削除が可能です。 必要な指標のみに絞ったシンプルな構成にすることもできますので、管理者にご相談ください。
Q: 画像生成機能の使い方を教えてください。
AI エージェントにメンションして、生成したい画像の内容を伝えてください。 バナー、LINE リッチメニュー、SNS 投稿用クリエイティブなど、さまざまな画像を生成できます。
Q: 動画や画像の解析はどのように行われますか？
送信された動画・画像は Gemini で解析され、テキストデータとして保存されます。 AI 応答時にはこのテキストデータを参照するため、トークン消費が効率化されています。
Q: 会話データの分析ではどのような指標を確認できますか？
- 時間帯別のメッセージ傾向（ヒートマップ）
- 曜日 × 時間帯のメッセージ推移
- コホート分析（チャンネル連携日からのコミュニケーション推移）
- 話し方の傾向に基づく相性分析
- タスク・報告の整理、対応漏れの検知
Q: MCP 連携とは何ですか？
MCP（Model Context Protocol）を利用して、Claude などの AI ツールと DRM AGENT を接続する機能です。 Notion とのデータ連携や自動タスク実行など、高度なワークフロー自動化が可能になります。 詳細は MCP 接続 設定ガイド をご覧ください。
4. 料金・プランについて
Q: DRM AGENT の料金体系を教えてください。
- 月額利用料 — スタンダードプラン 月額 3 万円
- マーケットプレイス機能 — 月額課金（初月のみ日割対象）または買い切り
- クレジット — AI 利用量に応じた従量課金
Q: 初期構築パックとは何ですか？
DRM AGENT の導入をサポートする初期セットアップパッケージです。 料金は 15 万円（税抜）、DRM 生の方は 5 万円（税抜）でご利用いただけます。 ご購入後は Google Calendar 連携による日程調整も可能です。
Q: 1 アカウントで何人まで利用できますか？
管理者権限の付与により、最大 20 名までご利用いただけます。 プランは接続可能なチャットツール（LINE・Discord・Chatwork）や接続チャンネル数によって区分されています。
5. 管理・運用
Q: 新しい LINE グループで AI エージェントを利用するには？
- LINE グループに DRM エージェント（ボット）を招待する
- 管理者にエージェントの認可を依頼する
- 認可完了後、メンションで AI エージェントをご利用いただけます
※ 管理者による認可が完了するまで、エージェントは動作しません。
Q: 管理画面の URL を教えてください。
app.drm-agent.ai からアクセスできます。
Q: 代理店向けの機能はありますか？
- 代理店認証機能（管理画面から認証メールを送信）
- アフィリエイト機能
- 代理店専用の Manager 画面
- 代理店報酬 — 月額利用料の 20%（1 顧客あたり）
6. セキュリティ・プライバシー
Q: 会話データのセキュリティ対策について教えてください。
認証・認可機能によりエージェントの利用を制御しており、 許可されたグループ・ユーザーのみが AI エージェントを利用できる仕組みになっています。
Q: 利用規約やプライバシーポリシーはどこで確認できますか？
- 利用規約: drm-agent.ai/terms
- プライバシーポリシー: drm-agent.ai/privacy
いずれも弁護士による法務チェックを受けております。
7. 外部サービス連携
Q: 対応しているチャットツールは何ですか？
- LINE
- Discord
- Chatwork
Q: Google Calendar との連携は可能ですか？
はい、Google Calendar 連携に対応しています。複数メンバーのカレンダーを統合した空き時間調整も可能です。
Q: Notion との連携は可能ですか？
MCP 連携を通じて Notion との接続が可能です。Notion へのデータ格納やファイル取得などが行えます。
Q: 決済システムは何を使っていますか？
サブスクリプション決済に Stripe を採用しています。 エンタープライズプランの場合は個別の決済フロー設計にも対応いたします。